ご注文方法

１）カートに入れるボタンをクリックする
「カートに入れる」ボタンをクリックするとショッピングカートページに移行します。

２）数量を選択し、合計金額を確認する
「ショッピングカート」ページでご注文いただく数量を入力いただくと合計金額が自動計算されますのでご確認ください。

３）お客様情報を入力する
ご注文手続きは①ユーザーとして購入②新規ユーザー登録して購入する③ゲストとして購入の３つの方法がお選びいただけます。

①ユーザーの方は「ログイン」ボタンを押してログインしてください
※すでにログイン済みであれば、自動的に次の購入手順へと進みます

②新規ユーザー登録しての購入をご希望の際は「新規ユーザー登録して購入する」を選択し、お客様情報のご登録をお願いいたします

③ゲスト購入の場合はそのまま下にお進みいただき、お客様情報を入力してください
＊ユーザー登録について
ユーザー登録は任意ですが、以下のサービスのご利用が可能になります。
便利なマイページ機能：商品の発送状況の確認／注文履歴からのキャンセルや返品申込／２回目以降のご注文時にお客様情報のご入力が不要／商品の再注文がワンクリックで可能／領収書の発行（クレジットカードによるお支払いのみ）

４）お支払い方法を選択する
商品代金のお支払いは「クレジットカード」「代金引換」「コンビニ後払い」をお選びいただけます。
お買い上げ合計金額が50,000円を超える場合は、クレジットカード、代金引換でのお支払いのみとさせていただきます。
クレジットカードでのお支払い（ネット上でのオンライン決済）
クレジットカードの決済は、当社と秘密保持契約を締結しているSBペイメントサービス株式会社に委託しております。

【ご利用可能なカード】
JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレス
＊1回払い、分割払い、リボルビング（リボ）払いがご利用になれます。


＊当社ではクレジットカード情報は保持いたしません。クレジットカードの情報につきましては、「SSL」に対応、全て暗号化して送信されますので、お客様の個人情報が外部に漏れることはありません。ご安心してご利用ください。

【セキュリティコードについて】
セキュリティコードとは、クレジットカードがお客様のお手元にあることを確認するための手段として使用されるクレジットカードの裏面または表面に記載された3桁もしくは 4 桁の番号を指します。 ※カード会社により表示箇所および名称が異なります。(下記図参照)

セキュリティコードをご入力いただくことで第三者によるカードの不正使用を防止します。 カードによっては、セキュリティコードの記載が無いものがございますので、その際は、クレジットカード会社へお問合せください。

■ Visa/Master/JCBカード：カード裏面

■ Dinersカード：カード裏面

■ American Expressカード：カード表面

■代金引換（クロネコヤマトのヤマトコレクトサービス）
商品の配送はヤマト運輸「クロネコヤマト」に委託しております。商品のお届けの際に、ドライバーに代金をお支払い下さい。尚、代引き手数料は弊社が負担いたします。

■コンビニエンスストア/auかんたん決済でのお支払い（クロネコ代金後払いサービス）
ヤマト運輸株式会社よりご注文者様へ「請求書兼払込票（圧着はがき）」を商品と別送にてお送りします（商品配達完了後1週間程度）。
請求書兼払込票の発行日より14日以内にコンビニエンスストアまたはauかんたん決済でお支払いください（※郵便局はご利用いただけません）。
※1週間以上経過しても届かない場合は、下記のお問い合わせ先へご連絡ください。
ヤマト運輸株式会社 TEL:0570-666-775（受付時間：平日午前9時～午後6時）
・払込手数料は弊社が負担いたします。
・主要なコンビニエンスストアまたはauかんたん決済※のいずれでもお支払い可能です。
【ご利用いただけるコンビニエンスストア/決済サービス】

※auのスマートフォン・携帯電話をご利用の方は、auかんたん決済でお支払い可能です。
※auかんたん決済は、ショッピング等の代金を、月々のau通信料金と合算してお支払いいただけるサービスです。
ご利用限度額は、他店舗でのクロネコ代金後払いサービスのご利用分も含む累計金額54,000円（税込）までです。
ご利用にあたり、商品購入時にご登録いただいたご注文者様情報をもとに、ヤマト運輸株式会社による審査がございます。審査結果によっては「クロネコ代金後払いサービス」をご利用いただけない場合がございますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
尚、以下の場合はご利用いただけず、他の決済方法をご利用していただく場合がございます。
・勤務先や会社名など、注文者情報に個人名以外がご登録されている場合
・住所情報（町名、番地、電話番号など）の不足や間違いの場合
・「病院」「ホテル」などのご宿泊先の場合
・「郵便局留め」「センター、配送所留め」など届け先に荷物の一時受取り場所をご指定されている場合
詳細につきましては「クロネコ代金後払いサービス」（ヤマト運輸株式会社）のページでご確認ください。

５）ご注文を完了する
ご注文が完了しますと、ご登録頂いたメールアドレス宛に、ご注文内容の確認メールが自動送信されます。もしも、ご注文内容確認メールが届かない場合、内容の間違いや変更等ございましたらご連絡ください。

配送・送料

[商品の配送について]

●ご注文いただいた商品の発送は？
月曜日から金曜日までの午後3時迄にご注文頂いた商品は、当日発送いたします。ただし、在庫切れの場合は、この限りではありません。その場合は、メールにて発送予定日をお知らせいたします。尚、土・日曜、祝日は、商品の発送はお休みとさせていただきます。

●配送委託は？
ご注文頂いた全ての商品は、ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）に、配送を委託しています。

●ご注文頂いた商品のお届け日は？
ご注文頂いた商品のお届け日はお届け先の地域により異なります。それぞれの地域のお届け日と配達時間指定可能時間帯は以下の通りです。

※可能配達指定時間帯の例外について
【兵庫県】豊岡市、美方郡、養父市→翌日午後2時以降から
【和歌山県】新宮市、田辺市、西牟婁郡、東牟婁郡→翌日午後2時以降から
尚、上記以外の地域でも一部の離島についてはお届け日や可能配達指定時間帯が異なる場合があります。予め、ご了承ください。

●お届け希望日・時間帯の指定について
お届け希望日や配達希望時間帯は、ご注文の際にご指定頂けます。ただし、お届け先地域へのお届け可能な日及び時間帯を確認の上、ご指定下さい。
※天災・事故・交通渋滞などによる交通（道路）事情、悪天候や異常気象が原因などで、ご希望の日時にお届けできない場合もございますので、予めご了承ください。

●置き配をご希望のお客様へ
サプリメントは食品となりますため、基本的には置き配は推奨しておりませんが、ヤマト運輸送り状の備考欄に記載して配送を承ります。
ご注文の際に「置き配希望」と備考欄にご記入ください。
また、予め、こちらの 注意事項 をご確認・ご了承のうえ、ご指示いただけますようお願いいたします。

●商品の配送状況について
商品の発送完了後に、メールにて配送会社のお問い合せ番号をお知らせします。以下のサイトから、配送状況を確認することが出来ます。
クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム

●お届け時にご不在の場合
商品のお届け時にご不在の場合は、配送会社が「不在者票」を郵便受けに入れておきますので、直接、配送会社にお届け希望日時をお伝え下さい。
※長期不在などでお受取りいただけない場合、当社に差し戻った際にかかった返送料をご請求させていただきます。

●送料について
全国一律550円、ただし、10,000円以上のお買い上げで送料無料とさせていただきます。

●お届け先住所の変更(転送)について
商品の発送後、ご指定の住所から別のお届け先へ変更（転送）する際は、別途、運賃が発生いたします。お届け先変更時の運賃は弊社の送料（550円）ではなく、最初にご指定された住所から変更先の住所への、ヤマト運輸の正規料金でのご負担となります。
※この場合にかかる運賃は全て着払いとなり、 受取人様のご負担となります。

キャンセル/返品・交換

●キャンセルについて
ご注文後のキャンセルは商品の梱包前まで承ります。ユーザー登録されているお客様はマイアカウントからキャンセルの申請が可能です。ユーザー登録されていないお客様はお問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。

●返品について
お客様のご都合による返品の際は、送料はお客様のご負担になります。交換又は返品は、商品到着後7 日以内に、ご連絡いただいた上、ご返送ください。その期間を過ぎた商品は、交換又は返品に応じかねます。

※返品に伴う返金について
返品に伴う返金はお客様ご指定の銀行口座に、商品到着後１週間以内お振り込みします。尚、その場合、商品のお支払い時に発生した手数料や振込手数料は、差し引かせていただきます。

●交換について
ご注文と異なる商品・不良品をお届けした場合は、 交換又は返品を承ります。その際に発生する返送料は、当社が負担いたします。料金着払いをご利用ください。また、お客様のご都合による交換は、商品到着後７日以内に限り承ります。その際に発生する返送料は、お客様負担とさせていただきます。

定期購入について

その都度ご注文をいただかなくても、ご希望のサイクルでご指定の日時に商品をお届けいたします。定期購入のご注文は、製品詳細・ご注文ページ内の「定期購入のご注文」より、ご希望のサイクルをクリックしてください。ショッピングカートの画面へ移行しますので、必要な項目をご入力いただき、お手続き下さい。

●特典
・毎月のご注文の手間が省け、注文忘れもなくなります。
・通常価格より5%お値引きいたします。
・1個でも送料無料でお届けいたします。

●予め知っておいていただきたいこと
・定期購入では複数商品を一度にご購入いただけません。お手数ですが一商品ごとにご注文をお願いいたします。
・ご注文の際は、ユーザー登録が必要となります。
・お支払い方法「クレジットカード決済」をご選択の場合、発送した日が決済日となります。
・定期購入のご注文はいつでも解約が可能です。

●お届けについて
･ ご注文後、初回については最短、もしくはご希望の日時にお届けいたします。
･ 2回目以降は、前回発送日から起算して、ご指定の配送サイクルで発送いたします。なお、時間帯指定は初回ご注文時に指定した時間帯にお届けいたします。

●お支払いについて
・ お支払い方法は、「代金引換」、「代金後払い（コンビニエンスストア）」、「クレジットカード決済」がご利用いただけます。（お支払いにかかる手数料は当社が負担します。）

● ご登録の内容・次回お届け日時の変更について
・お届け先、お支払い方法、配送サイクルを変更する場合は、現在の定期購入を解約し、再注文をお願いいたします。
・次回お届け分のスキップをご希望の場合、10日前よりマイアカウントでお手続きいただけます。ただし、お届け日や時間帯の変更をご希望の場合はお問い合わせください。

● 定期購入の解約について
・解約については、次回お届け予定日の10日前までに、お電話やお問い合わせフォームよりご連絡ください。
フリーダイヤル：0120-337-556（平日9時30分～18時）

特定商取引に関する法律に基づく表示

販売業者	株式会社IVFサポート
販売責任者	杉本 敬彦
所在地	愛知県名古屋市中村区名駅4-6-17　名古屋ビルディング5F
お支払い方法	代金引換、クレジットカード、コンビニ払い
お支払い期限	請求書発行日より14日以内（後払いの場合）
商品以外の必要料金	送料（購入代金10,000円未満の場合）
申込有効期限	1ヶ月
不良品	送料当社負担にて良品と交換
引き渡し時期	午後3時までのご注文は即日発送（土日祝以外）
返品期限	7日以内
返品送料	当社負担（お客様都合の場合はお客様負担）
連絡先	TEL：0120-337-556
表現、及び商品に関する注意書き	本商品に示された表現や再現性には個人差があり、必ずしも利益や効果を保証したものではございません。

お問い合わせ

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